МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«УДМУРТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Институт  права, социального управления и безопасности


Кафедра    Криминалистики и СЭ





УТВЕРЖДАЮ

_______________________

«______» ________________20__        г.


РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ)

_«Конфликтология»


Направление подготовки

030900 Юриспруденция                                            


Профиль подготовки

030910, 030911, 030912, 030913

Степень выпускника

БАКАЛАВР



Форма обучения

очная



Ижевск  2012




Рабочая программа составлена в соответствии с требованиями        федерального    государственного    образовательного   стандарта   высшего профессионального  образования  (ФГОС  ВПО)  представляющий собой  совокупность требований, обязательных    для  реализации    основных    образовательных    программ    бакалавриата    по направлению подготовки 030900 Юриспруденция образовательными учреждениями высшего профессионального  образования  (высшими  учебными  заведениями,  вузами)  на территории Российской Федерации.




Составитель рабочей программы

_Сараева Ф.К.                  

                                                             





Рабочая программа утверждена на заседании кафедры  ________________________________________________


«________» _______________ 2012 г.



Заведующий кафедрой                              

Каминский М.К.___________________________

                                                                            (подпись)                                                  (Ф.И.О.)





Одобрено методической комиссией  ____________________________________________  факультета


«_________» ______________ 2012 г.







Председатель

методической комиссии                            ________________                     ____________________________

                                                                            (подпись)                                                   (Ф.И.О.)



Декан факультета                                      ________________                      ____________________________

                                                                            (подпись)                                                   (Ф.И.О.)


1.Цель и задачи  освоения дисциплины 


Дисциплина изучается на основе и в тесной связи с учебными дисципли­нами  гуманитарного, социального и экономического цикла  раскрывающими конфликтологические аспекты в правовой, управленческой  и педагогической сферах.


Целью освоения дисциплины Конфликтология является : формирование базовых представлениях о конфликте как социальном явлении, его природе и механизмах возникновения, развитая и завершения конфликтов; приобретение  необходимых знаний, навыков и умения  управления конфликтами для успешного осуществления  нормотворческой, правоприменительной, педагогической, правоохранительной, экспертно-консультационной, профессиональной деятельности.




Задачи освоения дисциплины:

- систематизация междисцип­линарных конфликтологических представлений студентов,

-  формирование  навыков анализа, моделирования развитие кон­фликтной ситуации, применнения на практике методы и приемы про­филактики, управления и разрешения конфликтов.

- совершенствование  умения студентов  самостоятельно осваивать  прикладные конфликтологические знания для  работы к конкретной сфере юридической практики.





2. Место дисциплины в структуре ООП бакалавриата


Дисциплина входит в цикл  ГСЭ., профессиональная часть.ООП бакалавриата.

Дисциплина адресована студентам бакалавриата   по направлению подготовки 030900 Юриспруденция, 1 год обучения.



Успешное освоение дисциплины позволяет перейти к изучению Профессиональная этика, Безопасность жизнедеятельностив цикле ГСЭ (базовая и вариативная части), Гражданское право, Трудовое право, Уголовное право, Административной право. Экологическое право, Международное право, Криминалистика в  профессиональном цикле  базовая и вариативная части ООП.

Программа дисциплины построена в виде последовательного из­ложения теоретического материала, закрепляемого на практиче­ских занятиях.

Основу курса составляют 2 модуля.

Модуль 1. Теоретически основы и методы конфликтологии.

Конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия.

Модуль 2 Поведение личности в межличностных и внутриличностных  конфликтах. Технология предупреждения и управления кон­фликтами.


3.



Компетенции обучающегося

формируемые в результате освоения дисциплины.


Выпускник должен обладать следующими общекультурными компетенциями (ОК):

-осознает   социальную   значимость своей   будущей профессии, обладает  достаточным уровнем профессионального правосознания (ОК-1);

-владеет культурой мышления,  способен к обобщению, анализу, восприятию информации, постановке цели и выбору путей ее достижения (ОК-3);

- способен логически верно, аргументированно и ясно строить устную и письменную речь (ОК-4);

- обладает культурой поведения, готов к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК-5);

-   имеет нетерпимое отношение к коррупционному поведению, уважительно относится к праву и закону (ОК-6);

-стремится к саморазвитию, повышению своей квалификации и мастерства (ОК-7);

-способен   использовать  основные  положения  и  методы  социальных,   гуманитарных  и экономических наук при решении социальных и профессиональных задач (ОК-8);

- способен анализировать социально значимые проблемы и процессы (ОК-9);

- способен понимать сущность и значение информации в  развитии современного информационного общества (ОК-10);



знать :

- о  природе  конфликта, научных основах междисциплинарного подхода к изучению конфликта;

- о причинах различных социальных конфликтов  и особенности их  протекания

- о  закономерностях конфликтного и неконфликтного поведения;

-о истории  медиации как методе альтернативного разрешения споров и его правовом регулировании в России  и в зарубежных странах.

- о  возможностях управления нестандартной ситуацией и оказания позитивного влияния на окружающих.



уметь:

-  распознавать  модели  поведения,  закономерно  приводящие  партнеров  по общению к эскалации противоборства;


-  прогнозировать развитие внутри и межккорпоротивных   конфликтных ситуаций;


-  предупреждать появление нежелательных конфликтов;


-   выбирать   наиболее   эффективную   тактику   поведения   в   нестандартной ситуации.


владеть  навыками:

-научного анализа конфликтов различных уровней;

- позитивного влияния на партнеров и успешного ведения переговоров;

-постановки  управленческих целей и их эффективного достижения;

-оценки своих поступков и поступков окружающих с точки зрения конфликтности;


-  неконфликтного поведения в коллективе и общения с гражданами в соответствии с нормами этикета;


-   управления эмоциональными переживаниями;


-   профилактики, управления, конструктивного подхода к разрешению конфликтов;


-  поведения в стрессовой ситуации.






4. Структура дисциплины по видам учебной работы, соотношение тем

и формируемых компетенций


Общая трудоемкость дисциплины составляет 2 зачетных единиц, 72 часов.



п/п


Разделы, темы
дисциплины


Неделя

семестра

Виды учебной работы

(в часах)

Формы текущего контроля успеваемости


Формируемые

компетенции (код)

Всего компетенций

Л.

Пр.

Сам.

раб.

1

2

3

4

5


Семестр 1

1.

Модуль 1. Теоретически основы и методы конфликто-

логии. Конфликты в различных сферах

человеческого взаимо-

действия.












1.1.

Тема 1.

Сущность и содержание науки конфликтологии. История развития науки  конфликтологии

1-2

2

2

2

доклады, вопросы,

уточнения,

собеседо-вание.

ОК-1

0К-3

0К-5

ОК-10


4

1.2.

Тема 2 Механизм возникновения конфликта, его динамика и структура. Типология конфликтов

3 -5

2

4

2

выступлениястудентов,

вопросы,

уточнения, рубежный контроль.

ОК-3

ОК-4

ОК-5

ОК-7

ОК-9

5

1.3.

Тема 3 Социальные конфликты

6-7

2

4

4

доклады, вопросы,

уточнения, индив.

экспресс опрос.

ОК-4

ОК-5

ОК-2

ОК-8

ОК-9

5

1.4.

Тема 4

Конфликты в организации и в сфере управления. Диагностика конфликта

8-9

2

2

4

опрос,

вопросы,

уточнения,  поверка решенных задач.

ОК-5

ОК-7

ОК-8

ОК-9

ОК-10

5

1.5.

Тема5

Социально-трудовые конфликты

10

--

2

2

выступлениястудентов,

вопросы,

уточнения, поверка дом. зад, собеседо-вание.

ОК-1

ОК-2

ОК-6

ОК-9

ОК-10

5


Модуль 2

Поведение личности в межличностных и внутриличностных  конфликтах. Технология предупреждения и управления кон­фликтами.












2.1.

Тема 1

Насилие в конфликтах.

Поведение личности в конфликте.

15

--

2

2

доклады, вопросы,

уточнения,

собеседо-вание.

ОК-3

ОК-1

ОК-7

ОК-9

ОК-10

5

2.2.

Тема 2

Межличностные конфликты. Конфликтные личности

11-12

2

2

2

доклады, вопросы,

уточнения, ,экспресс опрос.

ОК-3

ОК-4

ОК-5

ОК-8


4

2.3.

Тема 3 Внутриличностные конфликты. Суицидальное поведение

13-14

2

2

4

вопросы,

уточнения, поверка готовности к дел. игре.

Руб.контр.

ОК-1

ОК-3

ОК-7

ОК-9

ОК-5

5

2.4.

Тема 4 Технология управления конфликтом Переговоры в конфликтных ситуациях

16-17

2

2

4

доклады, вопросы,

уточнения, индив.

экспресс опрос.

ОК-1

ОК-3

ОК-5

ОК-10

ОК-2

5








2.5.

Тема 5

Медиация ее основные принципы и методы.

18-19

2

2

4

вопросы,

уточнения, рубежный контроль 

ОК-1

ОК-4

ОК-7

ОК-9


4

Форма промежуточной аттестации  зачет




5. Содержание дисциплины

5.1        

Содержание курса лекционных занятий.


Модуль 1


Лекция 1.1.   Наука конфликтология: история возникновения и развития, предмет,    задачи, методы.       Связь конфликтологии с другими  науками.  (2часа)

     Общее понятие конфликта. О конфликте - древние философы ( Хилон,  Перианд,Гераклит). Интерес к разработке общей концепции конфликта  в социологии к концу 1950-х гг. Развитие конфликтологии в США и Европе в конце Х1Хв.

Конфликтология в России. Этапы развития конфликтологии в России. Конфликтология  в настоящее время  как самостоятельная научная дисциплина. Объект и предмет науки конфликтологии. Задачи конфликтологии - познавательно-теорети­ческие и утилитарно-практические. Основные вопросы  конфликтологии, комплекс понятий и проблем. Комплексный характер конфликтологии, связь с другими науками. Задачи курса конфликтологии для бакалавров юридического факультета в вузе.


Лекция 1.2.  Механизм возникновения конфликта, ее динамика и структура.

Типология конфликтов. (2часа)

     Теории механизмов возникновения конфликтов. Формулы конфликта. Понятия: конфликтогены,  кон­фликтная ситуация, инцидент. Динамика конфликта, ее основные формы.. Объективные и субъективные факторы в конфликте.. Процесс развития конфликта. Стадии конфликта: предконфликтная, инцидент, эскалация, кульминация, завершение  Постконфликтная ситуация, ее характеристика и особенности. Структурные элементы конфликта.   Типология конфликтов.





Лекция 1.3  Социальные конфликты. (2 часа)

     Понятие конфликтов в обществе.  Нормативное регулирование конфликтов. Общество и природа. Социальный конфликт:  его субъекты, предмет, управление. Экономический конфликт:  субъекты, предмет, управление. Политический конфликт:  субъекты,  предмет, управление. Конфликты в духовной сфере общества (духовные конфликты): субъекты, предмет, управление. Юридические конфликты.



Лекция 2.4.  Конфликты в организации и в сфере управления». (2 часа)

     Понятие «организация», внешняя и внутренняя среда организации. Конфликт в организации и его субъекты. Классификация и анализ конфликта по составу сторон (межличностные, межгрупповые, группаличность). Источники конфликта в организации и в сфере управления. Структурные конфликты. Инновационные конфликты. Позиционные конфликты. Конфликты справедливости. Конфликт  ресурсов. Динамические конфликты. Профилактика и управление конфликтами в организации и в сфере управления. Способы разрешения конфликтов данной категории.




Модуль 2

Лекция 2.1.  Поведение личности в конфликте. Технология управления конфликтом.  (2 часа)

     Поведение  личности с точки зрения конфликтологии. Основные модели поведения личности  в конфликтной ситуации: конструктивная, деструктивная и конформистская. Поведенческие стратегии мужчин и женщин в конфликтных ситуациях. Гендерный аспект речевого поведения в конфликте Пять основных стратегий человеческого поведения в конфликтной ситуации, их характеристика и анализ тактики поведения. Технологии рационального поведения в конфликте. Приемы и правила управления эмоциями в  процессе  разрешения  конфликта


Лекция 2.2.  Межличностные конфликты. Конфликтные личности. (2 часа)

     Понятие межличностного конфликта и его особенности. Содержательный и психологический аспекты  межличностного конфликта. Причины межличностных конфликтов.  Классификация межличностных конфликтов: по сфе­рам существования, по своему эффекту и функциональным послед­ствиям, по критерию реальности. Конфликтные личности.  Конфликты на предварительном следствии, анализ типичных следственных ситуаций конфликта. Конфликты в организованной преступной группировке (ОПГ). Профилактика и  управление межличностными конфликтами.



Лекция 2.3.   Внутриличностные конфликты. (2 часа)

     Понятие внутриличностного конфликта, его особенности и специфика. Основные психологические концепции внутриличностных конфликтов.  Постфрейдистские концепции внутриличностных конфликтов: А.Адлер, К. Юнг, Э.Фромм . Стадии психосоциального развития по Э. Эриксону. Ролевые конфликты. Уровень притязаний. Когнитивный диссонанс. Внутриличностный конфликт и защитные механизмы при его возникновении.  Внутриличностный конфликт и суицидальное поведение. Способы разрешения внутриличностных конфликтов.




Лекция 2.4  Медиация: история возникновения, основные принципы и методы. Стадии медиации. (2 часа).

     Понятие медиации. История медиации как метода альтернативног разрешения споров.. Особенности и различия  между разрешением конфлик­тов в суде и их разрешение с помощью медиации. Правовое регулирование медиации в России и в зарубежных странах.

Основные методы и принципы медиации. Функции медиатора. Стадии медиации. Работа медиатора по разрешению конфликта в организации. Медиация в межгрупповых конфликтах.












5.2.


Методические рекомендации  к практическим (семинарским) занятиям

                                        

     Выбор методов  обучения и закрепления практических навыков в ходе практических занятий

основан на требованиях ФГОС ВПО бакалавриата по направлению 030900, задачами  которого является развитие общекультурной и профессиональной  компетенции, самостоятельности при решении социальных и профессиональных задач.

     Организация  семинарских (практических ) занятий зависит  не только от содержания, цели, формы и организации занятия. Необходимо учитывать  также двухсторонний характер процесса обучения:  совместная деятельность преподавателя и студентов. Темы практических занятий должны быть в свободном доступе для студентов, то есть, находиться на кафедре  в печатной либо электронной форме.

     При рассмотрении теоретических вопросов  на семинарских занятиях студентам  за одну-две недели сообщается тема и цель занятия ,указывается литература для самостоятельного изучения. Студентам рекомендуется ознакомиться со списком  литературы, изучить ряд первоисточников, уяснить основные понятия, принципы и категории предмета.  Большую помощь в этом может оказать конспектирование. Конспектируются фундаментальные, основополагающие источники, оригинальные произведения выдающихся философов, психологов, правоведов, конфликтологов.

      Не  рекомендуется  увлекаться ксерокопирования статей, книг, чужих конспектов.       Кроме  конспектирования, желательно,   готовясь к занятиям,  ознакомиться с   публикациями в периодических изданиях, журналах, посвященных изучаемой теме, а также воспользоваться Интернетом. В ходе практических занятий  приветствуется  вопросы и высказывая  студентами своих суждений.

Практические занятия в форме ролевой,  деловой игры  требуют более тщательной подготовки.  За две недели студенты получают установку на проведение игры. Им сообщается тема и цель занятия, а также тема и цель игровой ситуации,  указываются литература, нормативно-правовые акты для подготовки к занятию.

Студенты должны  ознакомиться с рекомендуемой литературой и нормативно-правовыми актами, изучить сценарий и усвоить порядок проведения игры, подготовить вопросы и  свои предложения если таковые возникли. 

За несколько дней до игры преподаватель собирает учебную группу и разъясняет студентам цель, задачи, условия, процедуру, время и место  проведения, сущность подго­товки к ней,  особенности предлагаемых ролей, распределяет роли. По предложению студентов вводятся новые роли, вно­сятся изменения и дополнения в ситуацию. Не исключается, более того  поощряется, самовыдвижение студентов на роли, По завершению  деловой игры проводиться ее разбор  и подведение итогов, которые осуществляют не только преподаватель, но и эксперты  из числа студентов группы. Эксперт  рас­сматривает уровень подготовленности студентов к деловой игре, кратко анализирует вы­ступления всех участников, отмечая положительные и отри­цательные моменты, дает им оценку. Для того чтобы обеспечить объективность  и критичность, экспертам желательно заранее подготовить  схему анализа , которая учитывает:

-активность и творчество студентов;

- знание основных  конфликтогенов и умение управлять своим поведением;

-  умение предупреждать появление конфликтов;

- владение навыками эффективной тактики поведения в конфликтной ситуации в ходе ведения  совещания;

- наличие  навыков управления собственными эмоциями;

- навыки  позитивного влияния на партнеров и умение правильно строить отношения в коллективе.

     Экспертом  выставляется также оценка учебной группе в целом, она должна быть обоснованна и аргументирована. Остальные эксперты могут согласиться с ней  или же высказать свою точку зрения.

Для закрепления знаний, навыков и осуществления текущего контроля  преподаватель  в  практические занятия  включает решение ситуативных задач по конфликтологии.  Для успешного их решения студентам рекомендуется накануне просмотреть теоретический  лекционный материал, поскольку задачи даются именно  по данной тематике.





             Планы практических занятий.


Модуль1.

Тема 1.1.  Социально-исторические предпосылки, предшествовавшие возникновению конфликтологии. Современные проблемы развития  конфликтологии. (2 часа)


1.Теоретические и социально- исторические предпосылки возникновения конфликтологии.

2.В чем суть междисциплинарного подхода к изучению конфликтов?

3.Методы и методологии конфликтологии.

4. Современные проблемы развития конфликтологии.



Методические рекомендации студентам:


При подготовке к семинарскому занятию следует  уяснить и четко сформулировать: особенности отдельных этапов развития  науки конфликтологии; необходимость определенного уровня теоретического и эмпирического материала для определения  объекта и предмета  науки; социальную природу предпосылок возникновения науки конфликтологии. 

Обратить внимание  и уяснить связь между особенностями в истории формировании науки и междисциплинарным подходом к изучению объекта и предмета науки конфликтологии; влияние ее связи с другими науками, комплексного характера, задач (познавательно-теорети­ческие и утилитарно-практические) на формирование методологии и методов  науки конфликтологии. Следует учесть, что каждая наука использует комплекс методов. Среди них методы, общие для всех наук, и методы, характерные для отдельной науки, в данном случае - для  конфликтологии. Рассматривая, современные проблемы развития конфликтологии  рекомендуется исходить из того, что конфликтология относительно молодая наука, обратить внимание на особенности развития  ее в России, комплекс проблем связанных с социальными процессами в обществе и практического применения разработанных рекомендаций профессиональных конфликтологов (медиатаров).


Практическое задание. Ответьте на вопросы:

1) Почему наука конфликтология стала активно развиваться только в конце ХХ века?

2) В чем особенность использования метода наблюдения в конфликтологии?


Рекомендуемая источники:        

1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. М.: ЮНИТИ 2004

2. АнгщповА. Я., ШипиловА. И. Конфликтология. - М 2000.

3. Гришина Н. В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2000

4. Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую  теорию конфликтов. 1998 г.                                          

5. Зеркин Д. П. Основы конфликтологии. Ростов-на-Дону 1998 г.

6. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. М.: Аспект Пресс, 1996.

7. История философии в кратком изложении. М.:Мысль,1991.

8. Конфликтология / Под ред. А. С. Кармина. СПб.:Лань, 1999.

9.Конфликтология / сост. И.М. Вельм, Н.Б. Пугачева ,Ижевск, УдГУ,  2006.

10.Конфликтология. /Под.ред. А.Я. Кибанов. М.,ИНФРА-М, 2006.

11.Конфликтология. Социальные кофликты / Под .ред. Т.Н. Кильмашкина .  М., ЮНИТИ, 2004.


      Тема 1.2.  Диагностика конфликта. (решение задач по выявлению структурных элементов конфликта; «КФГ», «КФС», «И» и д.т. (4 часа).


Примерная задача:

Студенческая группа 3-го курса по результатам учебы была призна­на лучшей группой института и приказом ректора награждена премией. Через пару дней после этого ректор института застал четырех студентов этой группы курящими на лестничной площадке. Курение в стенах учеб­ного заведения запрещалось. Ректор приказом вынес всем четверым ку­рильщикам выговор за нарушение дисциплины. Когда пришел срок по­лучения премии, оказалось, что этих четырех студентов (кстати, круг­лых отличников) в списке премированных нет. Четверка возмутилась. Группа поддержала своих обиженных товарищей и решила отправить к декану делегацию с просьбой выдать им премию. Декан сказал, что он не может удовлетворить их просьбу. Делегация направилась к ректору. Ректор делегацию принял, но удовлетворить просьбу отказался. Через некоторое время на предпраздничном институтском вечере студенты в капустнике разыграли скетч, в котором декан и ректор были представ­лены в смешном и глуповатом виде. Вскоре после этого староста группы Семенов был снят. Вмененное ему в вину нарушение было незначитель­ным, и студенты решили, что снят он в связи со всей этой историей. Их попытки добиться, чтобы Семенова оставили старостой, ни к чему не привели.

Конфликт налицо. Проанализируем эту ситуацию.



Методические рекомендации студентам:

В ходе подготовки к занятию  рекомендуется  просмотреть лекционный материал по  теме «Механизм возникновения конфликта, ее динамика и структура. Типология конфликтов», обратить внимание на формулы,  предложенные В.П. Шейновым по определению вида конфликтов в зависимости от его динамики. Уяснить понятия «конфликтоген», «конфликтная ситуация»,

« инцидент».

Практическое задание.

1. Дайте определение конфликта.

2. Сформулируйте необходимые и достаточные условия   возникновения конфликта.

3. Чем характеризуется противоборство субъектов социального взаимодействия?

4. Изобразите графически структуру конфликта.

5. Дайте определения основных  структурных элементов конфликта: «стороны конфликта», «предмет конфликта», «образ конфликтной ситуации», «мотивы конфликта», «позиции конфликтующих сторон».

6. Классифицируйте данный конфликт.


Рекомендуемая источники:

1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. М.: ЮНИТИ 2004

2. Гришина Н. В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2000

3. Конфликтология / Под ред. А. С. Кармина. СПб.: Лань, 2000 .

4. Самыгин С. И., Столяренко Л. Д. Психология управления. Учебное пособие. Ростов н/Д: Феникс, 1997.





Тема 1.3 .  Социальные конфликты.  (4ч.)


Занятие 1.    Политические конфликты (2 ч.)


1. Понятие и типология политического конфликта.

2. Политический режим и социально-политические противоречия в обществе.

3 . Основные  способы урегулирования  политического конфликта.


Методические рекомендации студентам:

В ходе подготовки к теоретическому семинару рекомендуется: уяснить природу политических конфликтов; иметь четкое представление о предмете конфликта и его отличии во внутриполитических и межгосударственных политических конфликтах; обратить внимание на субъектов данных конфликтов и их особенности; влияние политических режимов на характер и ход политических конфликтов. Особое внимание следует уделить на рассмотрение субъектов участвующих в урегулировании политических конфликтов и способов воздействия на конфликтантов.

Практическое задание. Подготовить примеры и дать характеристику существующих на данный момент в современном сообществе политических конфликтов.



Рекомендуемая источники:


1. Анискевич А. С. Политический конфликт. Владивосток, 1994.

2.Ворожекин И.Е, Кибанов А.Я., Захаров Д.К.  Конфликтология.М., 2004.

3.Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. М, 1995.


4.Конфликтология. под  ред. Ратникова  В.П. М., 2004.

5.Овчинников В. С. Политические конфликты в международных отношениях и пути их разрешения. М., 1990.                                                                  ,

6. Социачьно-политические конфликты в сфере межнациональных отношений и пути их разрешения. М., 1990.



  Занятие 2.         Межэтнические конфликты.  ( 2 ч.)


1. Понятие «этнос» в социологическом измерении.

2. Источники возникновения межэтнических конфликтов.

3.  Нормативные способы урегулирования межэтнических конфликтов.


Методические рекомендации студентам:

В рамках данной темы необходимо не только выявить основные отличительные признаки межэтнических конфликтов, но и  уяснить их отличительную особенность  связаннуюс влиянием подсознательного на динамику и механизмы возникновения данной категории конфликтов, сложность  урегулирования и важность  их предупреждения, поскольку деструктивная функция довольно значительна. Следует обратить внимание не только на правовые способы управления и регулирования конфликтов , но и  на другие социальные нормы.

Практическое задание. Подготовить примеры и дать характеристику существующих на данный момент в современном  обществе межэтнических конфликтов


Рекомендуемая источники:

1. Авксентьев В. А. Этнические конфликты: история и типология.

// Социологические исследования, 1996. № 12.

2 .Ворожекин И.Е, Кибанов А.Я., Захаров Д.К.  Конфликтология.М., 2004.

3. Джунусов М. С. Национализм в различных измерениях. Алма-Ата, 1990.

4. Мацнев А. А. Этнополитические конфликты: природа, типология и пути уре­гулирования. // Социально-политический журнал, 1996. № 4.

5. Михайлов В. А. Принцип «воронки», или механизм развертывания межэтни­ческого конфликта. // Социологические исследования, 1993. № 5.

6.Конфликтология. под  ред. Ратникова  В.П. М., 2004.



Тема 1.4.   Конфликты в организации и в сфере управления.   (2ч.)


                     (решение ситуативных задач по конфликтологии)


1.Анализ и обсуждение  результатов домашней работы  по разрешению  конфликтной ситуации.


Ситуация № 1


Григорьев С. был офис-менеджером в компании. Под его руководством было восемь  сотрудников. Начальник Григорьев В. Стерхова , вице-президента корпорации постепенно стола беспокоить отсутствие Громова в офисе в середине рабочего дня.  Он знал, что Григорьев глубоко погрузился в дела связанные с рекламой компании и связи с общественностью

и не возражал против этого до тех пор, пока это не мешало ему выполнять свои служебные обязанности. Впоследствии, однако, у Стерхова  возникло ощущение, что сотрудники офиса нуждаются в более систематическом и постоянном руководстве при выполнении своей повседневной работы.

В один прекрасный день Стерхова решил вызвать Григорьева и выразить ему свою озабоченность. Произошла следующая беседа:

Стерхов: Сергей, я хочу прямо перейти к делу. Думаю, ты слишком часто отсутствуешь в офисе в рабочее время. Я считаю, тебе нужно находиться здесь, чтобы давать указания своим сотрудникам.

Григорьев: А что, сотрудники жалуются?

Стерхов: Нет, но у меня ощущение, что дела шли бы более гладко, если бы ты был здесь.

Григорьев: Разве работа сотрудников не отвечает требованиям?

Стерхов: Отвечает, но я думаю, они бы работали еще лучше, если бы ты находился здесь весь день.

Григорьев: Я этого не понимаю. Персонал очень опытен. Люди опре­деленно не были бы мне благодарны, если бы я целый день заглядывал бы им через плечо.

Стерхов: Я этого и не предлагаю. Просто я считаю, что твой интерес к работе за последнее время снизился. Я бы хотел видеть тебя в такой же степени интересующимся работой здесь, как и прежде. Если бы ты находился  на рабочем месте, возможно, у тебя бы появились идеи о том, как поднять эффективность работы сотрудников.

Стерхов : Я не думаю, что моя общественная деятельность имеет отношение к обсуждаемому вопросу. Единственное, о чем тебе следует беспокоиться, это удовлетворяет ли руководство моя работа и работа моих сотрудников.


2. Решение  задач в ходе практического занятия  по разрешению  и выходу из конфликтных ситуаций.

   Примерные задачи.

Ситуация № 1

        Всякий раз, когда вы ведете серьезный разговор с одной из ваших подчиненных, критикуете ее работу и спрашиваете, почему она ступает, она отделывается молчанием. Вам это неприятно, вы не понимаете толком, с чем связано ее молчание, воспринимает она критику или  нет, вы расстраиваетесь и злитесь. Что же можно предпринять чтобы  изменить ситуацию ?   

Ситуация № 2                            

Вы критикуете одну свою служащую, она реагирует очень эмоционально. Вам приходится каждый раз свертывать беседу и не доводить разговор до конца. Вот и сейчас, после ваших замечаний она  расплакалась. Как довести до нее свои соображения?

Ситуация № 3                         

   У вас в подразделении есть несколько подчиненных, которые совершают немотивированные действия. Вы видите их постоянно вместе  при этом вам кажется, что вы знаете, кто у них неформальный лад Вам нужно заставить их хорошо работать, а не устраивать «тусовки» прямо на рабочем месте. Вы не знаете, какой интерес их объединяет. Что вы предпримете для изменения ситуации и улучшения работу?

Ситуация № 4                                       

Вы приняли на работу молодого способного юриста (только что окончившего Институт внешнеэкономических связей, экономики и права), который превосходно справляется с работой. Он провел уже несколько консультаций, и клиенты им очень довольны. Вместе с тем он резок и заносчив в общении с другими работниками, особенно с обслуживающим персоналом. Вы каждый день получаете такого рода сигналы, а сегодня поступило письменное заявление от вашего секретаря по поводу его грубости. Какие замечания  и каким образом необходимо сделать молодому специалисту, чтобы изменить его стиль общения в коллективе?       

Ситуация № 5

Во время деловой встречи с вами ваш сотрудник из отдела рекламы «вышел из себя», не принимая ваших замечаний по поводу очередного рекламного проекта. Вы не можете позволить подчиненному так себя вести, ведь он подрывает ваш авторитет. Что вы предпримете?

Ситуация № 6

Ваш заместитель очень опытный специалист, он действительно знает работу как «свои пять пальцев», практически он незаменим, когда он рядом  вы уверены, что все будет хорошо. Однако вы знаете, что он бесчувственный человек и никакие «человеческие» проблемы его не интересуют. От этого в коллективе в последнее время стало тревожно, некоторые коллеги собираются подать заявления об уходе, так как он  их обидел. Вы пытались в неформальной беседе с ним обсудить , но он даже не понимает, о чем вы говорите, его интересует только план и прибыль. Как нужно воздействовать на своего заместителя, чтобы изменить его стиль взаимодействия с персоналом? Что вы предпримете?



Методические рекомендации студентам:

Приступая к выполнению домашнего задания ,следует еще раз внимательно просмотреть лекции по темам « Механизм возникновения конфликта, ее динамика и структура. Типология конфликтов.»,

« Конфликты в организации и в сфере управления». Уяснить отличие конфликтной ситуации (КС) от конфликта (К), виды конфликтов по предмету и по субъектам. В ходе решения задачи  пользоваться  не только классификацией предложенной преподавателем, но и иными классисификациями предлагаемые учеными конфликтологами, для этого необходимо самостоятельно изучить дополнительную литературу по данной теме.   Задачи на практическом занятии решаются подгруппами в составе  2-3 студентов.


Практическое задание.

Определите формулу, по которой развиваются события, ваши предложения по конструктивному способу разрешения.


Рекомендуемая источники:


1. Зайцев А. К. Социальный конфликт на предприятии. Калуга, 1993.

2. Конфликтология. /  Под. ред..Б.С. Волков, Н.В. Волкова . М.., Академ. Проект , Трикста, 2005.

3.Конфликтология / сост. И.М. Вельм, Н.Б. Пугачева ,Ижевск, УдГУ,  2006.

    4..Конфликтология. /Под.ред. А.Я. Кибанов. М.,ИНФРА-М, 2006.

    5.Конфликтология. Социальные кофликты / Под .ред. Т.Н. Кильмашкина .  М., ЮНИТИ, 2004.

    6.Самыгин С. И., Столяренко Л. Д. Психология управления.  Ростов н/Д: Феникс, 1997


Тема 1.5.  Социально-трудовые конфликты.(2 часа)


   1. Сущность, виды, функции трудовых конфликтов.

  2.. Способы предупреждения и урегулирования социально-трудовых конфликтов

  3.. Правовое обеспечение конфликтного взаимодействия в трудовых спорах  и основные пути их разрешения.


Методические рекомендации студентам:

В рамках подготовки к данной темы необходимо не только внимательно прочитать соответствующие разделы в учебниках Конфликтологии, изучить нормативно-правовую базу обеспечение конфликтного взаимодействия в трудовых спорах,  но особое внимание уделить статье Андреенковаой Н. В., Воронченковой  Г. А. « Развитие трудовых конфликтов в Рос­сии в период    перехода к рыночной экономике». // Социологические исследова­ния, 1993. - № 8..Уяснить основные признаки  и специфику данных конфликтов, важность и необходимость своевременного прогнозирования и эффективного, конструктивного урегулирования социально-трудовых конфликтов. Особое внимание уделить тому, что говорит ФЗ от 27 июля 2010 года № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)» об урегулировании трудовых споров.

Практическое задание. Определить и объяснить позитивные функции  трудовых конфликтов.




Рекомендуемая источники:

1.Андреенкова Н. В., Воронченкова Г. А. Развитие трудовых конфликтов в Рос­сии в период    перехода к рыночной экономике. // Социологические исследова­ния, 1993. - № 8.

2. Зайцев А. К. Социальный конфликт на предприятии. Калуга, 1993.

3.Конфликтология ./ Под.ред. О.В. Аллахвердова.. СПб.: Лань, 2001.

    4.Конфликтология ./ Под.ред  А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов ., М.,ЮНИТИ, 2004.

    5. Конфликтология. /  Под. ред..Б.С. Волков, Н.В. Волкова . М.., Академ. Проект , Трикста, 2005.

6.Конфликтология / сост. И.М. Вельм, Н.Б. Пугачева ,Ижевск, УдГУ,  2006.

    7.Конфликтология ./  Под.ред. А.В. Дмитриев . М.,,Гардарики, 2000.

    8..Конфликтология. /Под.ред. А.Я. Кибанов. М.,ИНФРА-М, 2006.

    9.Конфликтология. Социальные кофликты / Под .ред. Т.Н. Кильмашкина .  М., ЮНИТИ, 2004.


Нормативные акты:

1. Конституция РФ 1993г.

2.Трудовой кодекс РФ от 30.12.2001г.с изм. и доп.  на текущий момент.

3. Федеральный закон от 1 мая 1999 г. N 92-ФЗ "О Российской трехсторонней комиссии по регулированию социально-трудовых отношений".

4. Федеральный закон от 27.06.2010г.  № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования :споров с участием посредника (процедуре медиации)»



Модуль2


Тема 2.1.  Насилие в конфликтах. Поведение личности в конфликте. (2 часа)

    1. Природа человеческой агрессивности.

2. Насилие как средство доминирования и господства.

3. Насилие как    средство защиты.

4. Механизмы ограничения применения насилия в конфликтах.


Методические рекомендации студентам:

В процессе подготовки к теоретическому семинару особое внимание уделить работе Лоренц К. Агрессия (так называемое «зло»). Необходимо уяснить различия в понятиях «насилие» и «агрессивность». Желательно при обсуждении  вопроса «Механизмы ограничения применения насилия в конфликтах», познакомить с приемами управлению негативными эмоциями или даже провести тест с сокурсниками по  выявлению данных навыков.


Практическое задание.

Дайте аргументированный ответ на вопрос: «Проявление агрессии может носить положительный характер? »


Рекомендуемая источники:

1.Залысин И. Ю. Насилие как средство власти. / В кн. В  контексте  конфликтологии. М.,1997.

2.Лоренц К. Агрессия (так называемое «зло»). М., 1994.

3.Конфликтология. /  Под. ред..Б.С. Волков, Н.В. Волкова . М.., Академ. Проект , Трикста, 2005.

4.Конфликтология ./  Под.ред. А.В. Дмитриев . М.,,Гардарики, 2000.

5.Назаретян А. П. Агрессия, мораль и кризисы в развитии мировой культуры. -М.,1995.





Тема 2.2. Семейные конфликты.(2 часа)


   1..Причины возникновения, типология и структура семейных кон­фликтов.

   2. Причины и источники супружеских конфликтов.

   3. Способы разрешения супружеских конфликтов.



Методические рекомендации студентам:

В ходе  изучения и подготовки к данному занятию, рекомендуется вспомнить лекцию

«Межличностные конфликты», обратить внимание на содержательный и психологический аспекты 

семейных конфликтов. Рассматривая супружеские  конфликты уделить внимание гендерным причинам

их возникновения. Способы разрешения данной категории конфликтов оценить их  по критерию

реальности и эффективности.


Практическое задание.

Подготовить пример семейного конфликта и способа конструктивного его разрешения.




Рекомендуемая источники:

1.Антонов А. И. Жизненность семьи. М., 1990.

2.Антонов А. Н., Борисов В. А. Кризис семьи и пути его преодоления. М,, 1990.

3.Дружинин В. Н. Психология семьи. М., 1996.

4.Гурко Т. А. Трансформация института современной семьи.

// Социологичес­кие исследования, 1995. № 10.

5.Конфликтология организаций ./Под. ред А.Г. Большаков., М.., Пресс, 2001

6.Сысоенко В. А. Супружеские конфликты. М., 1989.

7.Шуман С. Г., Шуман В. П. Семейные конфликты. Брест, 1992.


Тема 2.3.  Внутриличностный конфликт. (2ч.)

                Деловая игра-тренинг.

Цель:

- показать студентам механизмы вовлечения челове­ка в состояние внутриличностного конфликта

- развитие и совершенствование умений: прогнозировать развитие конфликтных ситуаций;

- совершенствовать  умение предупреждать появление конфликтов;

- развивать и совершенствовать  умение выбирать эффективную тактику поведения в конфликтной ситуации,

- развивать навыки управления собственными эмоциями, научить их методам стрессоустойчивости;

-совершенствовать навыки  позитивного влияния на партнеров;

- развитие творческих и аналитических способностей у студентов.

Подготовка к деловой игре

Преподаватель собирает учебную группу за несколько дней до игры и разъясняет студентам цель, задачи, условия, процедуру, время и место ее проведения, сущность подго­товки к ней. Студенты должны иметь возможность изучить сценарий и усвоить порядок проведения игры. Прорабатываются особенности предлагаемых ролей. По .предложению студентов могут вводиться новые роли, вно­сятся изменения и дополнения в ситуацию. Не исключается самовыдвижение студентов на роли, более того поощряется.


Примерный состав участников деловой игры


1. Чиновник «Ч».

2. Начальник чиновника «Н».

3. Представитель общественности «ПО».

4. Проситель «П».

5. Представитель местной мафии «М».

6. Жена чиновника «Ж».

7. Совесть чиновника «С».

8. Группа экспертов «Э».

В игре могут принять участие от 78 до 30 и более человек.

Примерный сценарий деловой игры.


1. Муниципальный отдел по аренде и использованию земли воз­лагает некий чиновник «Ч». Отдел получил распоряжение соответ­ствующих городских властей, запрещающее использование детских спортивных, игровых и иных площадок для каких-либо других це­лей (например, застройки, организации автостоянок и др.). Однако непосредственный начальник чиновника «Н» интерпретирует полу­ченное распоряжение но своему и требует от чиновника дать соот­ветствующие указания на ликвидацию некой детской площадки. Чиновник начинает выполнять указание начальника. Игра начинается с разговора начальника «Н» с чиновником «Ч». Дальнейший порядок игры описан в Установке

2. В это же время к чиновнику на прием приходят посетители:

а) представитель общественности «ПО», который требует соблю­дения закона и восстановления детской площадки;

б) проситель «П», предлагающий взятку за предоставление ему в аренду очищаемой (освобождаемой) территории;

в) представитель местной мафии «М», угрожающий чиновнику расправой, если искомая территория не будет передана его лю­дям.

3. Окончив рабочий день, чиновник идет домой и с ним происхо­дит следующее:

а) диалог со своей совестью «С» по поводу того, что произошло с ним за день;

б) разговор с женой «Ж», которая недовольна его постоянными задер­жками на работе («дети без отца; жена без мужа»). В свою оче­редь, чиновника раздражает то, что его не понимают даже дома в семье.

Разбор деловой игры, подведение итогов

Преподаватель поочередно предоставляет слово экспер­там для дачи заключений. Эксперт первый (5-8 минут): рас­сматривает уровень подготовленности студентов к деловой игре, их активность, творчество и компетентность, конструк­тивность внесенных предложений, кратко анализирует вы­ступления всех участников, отмечая положительные и отри­цательные моменты, дает им оценку. Учитывается:

-активность и творчество студентов;

- знание основных  конфликтогенов и умение управлять своим поведение;

-  умение предупреждать появление конфликтов;

- владение навыками эффективной тактики поведения в конфликтной ситуации в ходе ведения  совещания;

- наличие  навыков управления собственными эмоциями;

- навыки  позитивного влияния на партнеров и умение правильно строить отношения в коллективе.

Экспертом  выставляется также оценка учебной группе в целом, остальные эксперты могут согласиться с первым, дополнить его или же высказать свою точку зрения.


Методические рекомендации (для руководителя игры). Игра-тренинг «Внутриличностный конфликт» предполагает высокое эмоционально-психо­логическое напряжение игроков, особенно играющих роль чиновника. В ходе игры необходимо внимательно следить за психологическим со­стоянием «чиновника», а при необходимости останавливать игру и менять роли. В заключение игры необходимо провести «реабилита­цию» всех «чиновников»: сделать всесторонний анализ ситуации и выходов из них; ознакомить всех участников игры со способами за­щиты от фрустрации.

Состав участников деловой игры может изменяться в за­висимости от количества студентов в учебной группе. Воз­можно объединение двух учебных групп, использование  предварительной видеозаписи игры тренинга с участием студентов для группового анализа ситуации.


Методические рекомендации студентам:

Повторить материал по внутриличностному конфликту, обратить внимание на  объективные и субъективные причины данной категории конфликтов. Участникам игры продумать какие  конфликтогены, конфликтные ситуации могут возникнуть в ходе игры и как их нейтрализовать. Экспертам  дополнительно просмотреть тему «Динамика конфликта».


Практическое задание.

Всем участникам продумать, при необходимости проконсультироваться у преподавателя и подготовить дополнительную атрибутику, технические средства, контрольно-оценочные листы для экспертов.

Рекомендуемая источники:

1.Конфликтология ./ Под.ред. О.В. Аллахвердова.. СПб.: Лань, 2001.

2.Конфликтология ./ Под.ред  А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов ., М.,ЮНИТИ, 2004.

3. Конфликтология . /Под.ред Е.М. Бабосов .,Мн.., Тетра Системс, 2000

4..Конфликтология. /  Под. ред..Б.С. Волков, Н.В. Волкова . М.., Академ.

   Проект , Трикста, 2005.

5.Конфликтология ./  Под.ред. А.В. Дмитриев . М.,,Гардарики, 2000.

6.Конфликтология / сост. И.М. Вельм, Н.Б. Пугачева ,Ижевск, УдГУ,  2006.

7.Конфликтология. /Под.ред. А.Я. Кибанов. М.,ИНФРА-М, 2006.

8.Конфликтология. Социальные кофликты / Под .ред. Т.Н. Кильмашкина .  М., ЮНИТИ, 2004.






Тема 2.4. Технология управления конфликтом

Переговоры в конфликтных ситуациях  (2ч.)


  1. Прогнозирование, предупреждение и управление  конфликтами.
  2. Переговоры. Стратегия и  тактика  переговоров в конфликтных ситуациях.
  3. Жесткий  стиль переговоров. Противодействие  тактике жесткого стиля переговоров.
  4. Сущность и условия применения мягкого стиля переговоров.
  5. Переговоры в ситуациях острого конфликта.




Методические рекомендации студентам:

В процессе подготовки к  первому вопросу занятия и изучения рекомендуемых источников, необходимо обратить внимание  не только на значимость  своевременного прогнозирования, предупреждения конфликтов, но и умение выявить его функции и управлять конфликтом. Целесообразно повторить  лекционный материал, касающийся причин возникновения конфликтов, а также четко уяснить понятие «завершение конфликта», «урегулирование конфликта» и «разрешение конфликта». Готовя, выступления по остальным вопросам семинара, желательно наряду  с примерами предлагаемых авторами учебников приводить и примеры современной действительности. Это поможет закрепить представления о различных стратегиях и тактических приемов ведения переговоров в зависимости от характера конфликта.


Практическое задание. Ответьте на вопрос: «Возможно ли применение «психологического айкидо» в острых конфликтах?».



Рекомендуемая источники:


1.Андреенкова Н. В., Воронченкова Г. А. Развитие трудовых конфликтов в Рос­сии в период    перехода к рыночной экономике. // Социологические исследова­ния, 1993. - № 8.

     2.Бройниг Г. Руководство по ведению переговоров. М., 1996.

    3. Зайцев А. К. Социальный конфликт на предприятии. Калуга, 1993.

   4. Зеркин Д. П. Основы конфликтологии: Курс лекций. Лек­ция 9. Ростов н/Д: Феникс, 1998.

             5. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента. Минск: Амалфея, 1998. -С. 238-250.


     4.Киррас Ч.Л. Искусство ведения переговоров: как достичь желаемого результата. М., 1997.

    5.Конфликтология ./ Под.ред. О.В. Аллахвердова.. СПб.: Лань, 2001.

    6.Конфликтология ./ Под.ред  А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов ., М.,ЮНИТИ, 2004.

    7. Конфликтология. /  Под. ред..Б.С. Волков, Н.В. Волкова . М.., Академ. Проект ,

       Трикста, 2005.

8.Конфликтология / сост. И.М. Вельм, Н.Б. Пугачева ,Ижевск, УдГУ,  2006.

    9.Конфликтология ./  Под.ред. А.В. Дмитриев . М.,,Гардарики, 2000.

             10. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и раз­витие организации. М.:   

                  Инфра-М, 1996.

                11.Уткин Э. А. Конфликтология. Теория и практика.  М.: Экмос, 1998.-С. 94-132.




       Нормативные акты:

1. Уголовный кодекс  РФ от  13 июня 1996 года N 63-ФЗ     с изм. доп. на текущий момент.

2. Федеральный закон от 25 июля 1998 г. N 130-ФЗ "О борьбе с терроризмом" (с изменениями от 7 августа 2000 г.)


3. Федеральный закон Российской Федерации от 6 марта 2006 г. N 35-ФЗ О противодействии терроризму.


4. Указ Президента РФ от 07.03. 1996г. «О мерах по усилению борьбы с терроризмом»



Тема  2.5.  Медиация , как альтернативная процедура урегулирования юридических споров.()

1.Медиация  в странах  ближнего зарубежья и СНГ.

      2.Федеральный закон № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)» и его основные принципы.

    3. Федеральный закон № 193- о сферах применения медиации, юридических последствиях использования процедуры медиации.

4 Европейский кодекс  поведения медиаторов,Федеральный закон № 193- о  требованиях к личности медиатора и его правовом статусе.


Методические рекомендации студентам.

Подготовка к данному семинарскому занятию потребует от студента большей самостоятельности в поиске информации, т.к институт медиации   на сегодняшний день в России находится в стадии становления. Следует еще раз просмотреть лекционный материал и внимательно изучить ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)». Рекомендуется в ходе подготовки к семинару активно пользоваться предлагаемыми  вебсайтами.

Практическое задание.

Согласны ли вы с высказыванием - «Медиация- инвестиция в будущие»? Аргументируйте свой ответ.


                               Рекомендуемые источники :

                     

Нормативные акты:

1   Федеральный закон от 27.06.2010г.  № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования :споров с участием посредника (процедуре медиации)»

2   Пояснительная записка к ФЗ от 27.07.2010 № 193-ФЗ "Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)"

3   Закон Республики Казахстан от 28.01.2011 N 401-IV ЗРК "О медиации"

4   Приказ Минобрнауки РФ от 14.02.2011 № 187

Статьи

1   Как оставить войну без пороха? Роль медиации в международных конфликтах, ноябрь, 2006 год. Хеншель Томас Р.

2   Латвийский вариант медиации, № 4, июнь 2007 год   Троссен Артур.

3   Заговор против кровной вражды. Маслаат как способ урегулирования и разрешения конфликтов у народов Северного Кавказа. №9, сентябрь 2008 года (Автор звестен).

4   Поощрение к медиации. №15, март, 2010 год, Пол Рэндальф.

.Вебсайты:

1   www.mediacia.com

2   www.rg.ru

3   www.mediationconference.org





























5.4.

Программа самостоятельной работы студентов

Структура СРС


Код формируемой компетенции

Тема

Вид

Форма

Объем учебной работы (часов)

Учебно-методические материалы

ОК1, ОК3, ОК5, ОК10.

Модуль 1

1.Сущность и содержание науки конфликтологии. История развития науки  конфликтологии

Проработка материала по учебникам, учебным пособиям и другим источникам информации, подготовка к семинару

  СРС без участия преподавателя.

2

См. 5.2.

Тема 1.1

ОК1, ОК3, ОК4, ОК5,

ОК 7-9.

2. Механизм возникновения конфликта, его динамика и структура. Типология конфликтов

Доработка и оформление записей по лекционному материалу ; проработка материала по учебникам

решение задачи, подготовка к рубежному контролю

  СРС без участия преподавателя, КСР

2

См. 5.2.

Тема 1.2.

ОК3, ОК4, ОК5,

ОК 7-9.

3.Социальные конфликты

Работа по учебникам, учебным пособиям и другим источникам информации,

подготовка к семинару

  СРС без участия преподавателя

4

См. 5.2.

Тема 1.3.

ОК3, ОК4, ОК5,

ОК 7-10.

4.Конфликты в организации и в сфере управления. Диагностика конфликта

Проработка материала по учебникам, учебным;

решение задач

  СРС без участия преподавателя, КРС в мик. группах

4

См. 5.2.

Тема 1.4.

ОК 1, ОК 3 -10.

5.Социально-трудовые конфликты

Домашняя учебная работа по изучению нормативно-правовых актов и-   проработка материала по учебникам, учебным пособиям, подготовка вопросов к обсуждению.

  СРС без участия преподавателя

2

См. 5.2.

Тема 1.5.

ОК 1,

ОК 3 -10.

Модуль2

1.Насилие в конфликтах. Поведение личности в конфликте.

Домашняя учебная работа по изучению нормативно-правовых актов и-   проработка материала по учебникам, учебным пособиям, подготовка вопросов к обсуждению

  СРС без участия преподавателя.

2

См. 5.2.

Тема 2.1.

ОК 1,

ОК 3 -10.

2.Межличностные конфликты.

Конфликтные личности



Подготовка доклада к семинару, проработка материала по учебникам, учебным пособиям, подготовка вопросов к обсуждению

СРС без участия преподавателя

2


См. 5.2.

Тема 2.2









ОК 1, ОК 3 -10

3.Внутриличностные конфликты. Суицидальное поведение

Подготовка к деловой игре,

рубежному контролью

   СРС с участием преподавателя

4

См. 5.2.

Тема 2.3

ОК 1, ОК 3 -10.

4. Технология управления конфликтом

Переговоры в конфликтных ситуациях

Домашняя учебная работа по изучению нормативно-правовых актов,    проработка материала по учебникам, учебным пособиям

  СРС без участия преподавателя

2

См. 5.2.

Тема 2.4.












ОК 1, ОК 4, ОК7, ОК 9.

Тема 5

Медиация ее основные принципы и методы.

Домашняя учебная работа по изучению,  анализу нормативно-правовых актов и коммента-

риев  к ним   

СРС без участия преподавателя в

подгруппах

2

См. 5.2.

Тема 2.5.



Вопросы для самостоятельного изучения.


  1. Наука Конфликтология в современной  России.
  2. Теории механизмов возникновения конфликта.
  3. Конфликты в обществе.
  4. Экономические конфликты.
  5. Конфликты в духовой сфере.
  6. Феномен толпы и ее роль в конфликтных ситуациях.
  7. Гендерные конфликты.
  8. Конфликты в организациях и в сфере управления.
  9. Конфликты в ОПГ.
  10. Конфликтные ситуации на стадии предварительного расследования.
  11. Внутриличностный конфликт.
  12. Поведение личности в конфликте.
  13. Переговоры в конфликтных ситуациях.
  14. Насилие в конфликтах.
  15. Нормативно-правовое  регулирование деятельности медиаторов в России.



Учебно-методические материалы для СРС.

Анцупова А.Я. Конфликтология в схемах и таблицах : (учеб пособие).СПб.: Питер. 2009.

Вершинин  М.С. Конфликтология : Конспект лекций . СПб., Изд-во Михайлова В.А., 2000.

Гришина Н. В. Психология конфликта. СПб.: Питер, 2000.

Громова О.Н. Конфликтология : Курс лекций .  М., ЭКМОС, 2000.

Дружинин В. Н. Психология семьи. М., 1996.

Конфликтология (Электронный ресурс) /  Под.Ред И.Е.Ворожейкин,  А.Я.Кибанов, Д.К.Захаров.  M., Термика, 2003.

Леонов Н.И. Конфликтология .  М.,Воронеж: МПСИ;НПО"МОДЭК, 2002.

Лоренц К. Агрессия (так называемое «зло»). М., 1994.

Сараева Ф.К. «Конфликтология» (учебно-методический комплекс) .Ижевск:Детектиф-Информ, 2007

Шуман С. Г., Шуман В. П. Семейные конфликты. Брест, 1992.



График контроля СРС

Неделя

семестра

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

формы

д

рз

кр

кт.

д

кр

рз

рк

д

эо


ди


д

кт

рк

контроля








Условные обозначения: кр контрольная работа, д - доклад,  ди деловая игра, рз - решение задач, кт- контрольное тестирование, эо- экспресс опрос(письменный), рк- рубежный контроль.





6. Образовательные технологии.

Технология обучения ориентирована на сочетание теорети­ческих занятий с закреплением пройденного материала и отра­боткой навыков его использования на практических занятиях.

Курс включает практическую часть, которая предполагает самые различные формы проведения занятий: деловая игра, ситуативно-ролевая игра, тестирование, обсуждение конфликтных ситуаций. В совокупности 16 часов  занятий проводимых в интерактивной форме :


Тема: Механизм возникновения конфликта, его динамика и структура. Типология конфликтов - 4  часов

Тема.Конфликты в организации и в сфере управления. Диагностика конфликта--   2часов

Тема Социально-трудовые конфликты-  2 часов

Тема Насилие в конфликтах. Поведение личности в конфликте.  - 2  часов

Тема Межличностные конфликты. Конфликтные личности . -2  часов

Тема Внутриличностные конфликты. Суицидальное поведение-  2 часов

Тема Технология управления конфликтом- 2  часов.

Что состовляет38% от общей учебной нагрузки.



7.    Оценочные средства для текущего контроля успеваемости и аттестации по итогам освоения дисциплины.


Оценка знаний и умений студентов проводится путем про­ведения текущего контроля в виде выборочных экспресс опросов, рубежных контрольных работ  и с учетом работы на лекционных,  практических занятиях, самостоятельной работы студентов.

Основными      технологиями      оценки      уровня      сформированности

компетенций является   балльно-рейтинговая система оценки успеваемости студентов:

Общее количество баллов 100 б.

Количество рубежных контролей. -2. за каждый рубеж -30 б., в т.ч.- выступления на теоретических семинарских, практических занятиях -5 б., существенные дополнения к выступлениям -5 б., результаты  экспресс опросов, СРС- 5 б, рубежный контроль -15 б. Возможны дополнительные баллы за участие в СНР -10 б.

Текущая работа студента оценивается в..60 б.

Промежуточная  аттестация  по  итогам  освоения  дисциплины  предполагает 40 баллов.


Примерные тестовые задания для текущего контроля.

1 рубежный контроль.

1. Конфликт это:

а) борьба мнений;

б) спор, дискуссия по острой проблеме;

в) противоборство на основе столкновения противоположно на­правленных мотивов или суждений;

г) соперничество, направленное на достижение победы в споре;

д) столкновение противоположных позиций.


2.Стадии развития конфликта:

          

          

3..Инцидент это:                                      

а) стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта;                                                 

б) истинная причина конфликта;

в) накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъек­тов социального взаимодействия, которые создают почву для реального противоборства между ними;

г) то, из-за чего возникает конфликт;

д) необходимое условие конфликта.


4. Периоды развития конфликта:



5. Стороны конфликта это:

а) субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состо­янии конфликта или поддерживающие (явно или неявно) кон­фликтующих;

б) только субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта;

в) конкретные личности, находящиеся в состоянии конфликта;

г) субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта, и посредник (медиатор);

д) конфликтующие стороны в переговорном процессе по разрешению конфликта.



6. Виды эскалации в конфликте:



7. Формула «Цена конфликта»-



8. Формула «Цены выхода из конфликта»-

9.Конфликтная ситуация это:

а) случайные столкновения интересов субъектов социального взаимодействия;

б) накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъ­ектов социального взаимодействия, которые создают почву для противоборства между ними;

в) процесс противоборства между субъектами социального вза­имодействия, направленный на выяснение отношений;

г) причина конфликта;

д)  этап развития конфликта.



10.Образ конфликтной ситуации это

а) то, из-за чего возникает конфликт;

б) субъективное отражение в сознании субъектов конфликтного взаимодействия предмета конфликта;

в) истинные внутренние побудительные силы, подталкивают субъект социального взаимодействия к конфликту;

г) то, о чем заявляют друг другу конфликтующие стороны;

д) субъективное отражение в сознании субъектов конфликтного взаимодействия целей конфликта. 

                

2 рубежный контроль.

1)Функция медиатора:

    а) разрешение конфликта;

    б) активный слушатель;

    в) контроль;

    д) выяснение предмета конфликта;

    е)-  только б, в ;

    ж)-   только а, д;

    з) нет правильного ответа.

2)Стратегии «избегания» в конфликте соответствует тактика:

а) приспособления;

        б) ухода;

        в) манипулирования;

        г) компромиссов.

3)  На поведение участников  в конфликте влияет их:

а) характер;

б) гендерный стереотип;

в) интроветивность;

г) геронтофобия;

д) только а) и б);

е) все ответы верны.   

4) Активная защита от манипулятора предполагает действия направленные на то , чтобы:

а) избегать взаимодействия и общения с ним ;

б) «остановить агрессора»;

в) разоблачить его.

5) Что характерно  в поведении актуализатора:

                 а) ложь;

                 б)  стремление все контролировать;

                 в) осознанность своих действий;

                 г) все ответы верны.

     6)  Алгоритм управления конфликтом  включает обязательное наличие последовательных этапов  их всего  :

а)2;

б)3;

в)4;

г)5.

     7) В чем  основное отличие  экспрессивной толпы  от агрессивной:

     а) в наличие лидера;

     б) в  количественном составе;

     в) в цели;

      г)  в эмоциональная зараженность ;

            д) в характере действий.

8) Физическое насилие может быть только прямым:

а) да;

б) нет.





9) Федеральный Закон « Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника( процедуре медиации)» был принят в:

а)2001г.;

б) 2006г.;

в) 2010г.

10) Управление конфликтами предполагает использование:

а) административных методов воздействия;

б) педагогических методов воздействия;

в) а) и б).


Вопросы к зачету по курсу конфликтологии.


1.Конфликтология как наука, предмет, объект, метод, задачи.

2. Возникновение и развитие конфликтологии.

3.Конфликтология в России.

      4.Конфликтология в системе наук.

5.Анализ и типология конфликта.

6.Теории механизмов возникновения конфликта.

7.Динамика конфликта.

8.Структурные элементы конфликта.

9.Технология управления конфликтами.

10.Конфликты в обществе.

11.Экономические конфликты.

12.Социальные конфликты.

13.Трудовые конфликты.

14.Политические конфликты.

15.Конфликты в духовой сфере.

16.Феномен толпы.

17.Гендерные конфликты.

18.Конфликты в организациях и в сфере управления.

19.Межличностные конфликты.

20.Внутриличностный конфликт.

21.Семейные конфликты.

22.Поведение личности в конфликте.

23.Способы выхода из конфликтов.

24. Переговоры в конфликтных ситуациях.

25.Медиация:  история возникновения, основные принципы и методы.  Стадии медиации.

26.Нормативное регулирование деятельности медиаторов.


Аттестационная оценка: «зачтено», «не зачтено».





8. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины.

       





       Основная литература.


1.Анцупова А.Я. Конфликтология в схемах и таблицах : (учеб пособие).СПб.: Питер. 2009

2.Конфликтология / Под.ред Д.И. Фельдштейн. М,: МПСИ; Воронеж: МОДЭК, 2011.

3. Леонов Н.И. Конфликтология :учеб пособие . М,: МПСИ; Воронеж: МОДЭК, 2010.

4.Никитин А.И. Конфликты, терроризм, миротворчество. М.:NAVONA ,2009.


Нормативные акты:

1.Конституция РФ 1993г.

2.Трудовой кодекс РФ от 30.12.2001г.  с изм. и доп. на текущий момент.

3. Уголовный кодекс  РФ от  13 июня 1996 года N 63-ФЗ   с изм. и доп. на текущий момент. 

4. Федеральный закон от 1 мая 1999 г. N 92-ФЗ "О Российской трехсторонней комиссии по регулированию социально-трудовых отношений".

5. Федеральный закон от 27.06.2010г.  № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования :споров с участием посредника (процедуре медиации)»

       Нормативные акты:

6. Федеральный закон от 25 июля 1998 г. N 130-ФЗ "О борьбе с терроризмом" (с изменениями от 7 августа 2000 г.)


7. Федеральный закон Российской Федерации от 6 марта 2006 г. N 35-ФЗ О противодействии терроризму.


8.   Федеральный закон от 27.06.2010г.  № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования : споров с участием посредника (процедуре медиации)»


9.   Пояснительная записка к ФЗ от 27.07.2010 № 193-ФЗ "Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)"


10. ФЗ от 08.06.2012 N 65-ФЗ"О внесении изменений в Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях и Федеральный закон "О собраниях, митингах, демонстрациях, шествиях и пикетированиях"


11. Указ Президента РФ от 07.03. 1996г. «О мерах по усилению борьбы с терроризмом»

12.   Приказ Минобрнауки РФ от 14.02.2011 № 187

13.   Закон Республики Казахстан от 28.01.2011 N 401-IV ЗРК "О медиации"




Дополнительная литература:

Благородских А.И. Конфлитное  взаимодействие групп управляемых объектов. ГОУВПО «УдГУ»- Ижевкск. 2009.

Деккушева А.Д.  Конфликты в организации: социологический анализ.  автореферат, Пятигорск, 2010.



Периодические издания предоставленные в полнотекстовом машиночитаемом виде

Научной библиотеке УдГУ

                        Журналы:

  1. Вестник Московского университета. Сер. 14, Психология. - 2011.
  2. Журнал Российского права. - 2011.
  3. Проблемы управления. - 2011.
  4. Российский психологический журнал. - 2011.
  5. Российский юридический журнал. - 2011.
  6. Социальные и гуманитарные науки. Отечественная и зарубежная литература. Сер. 4: Государство и право. Реферативный журнал. - 2011.
  7. Человек: образ и сущность. - 2011.

Интернет-ресурсы

Scirus,

Google Scholar (Бета-версия),

Vascoda,

Поисковый  каталог, DMOZ.

Электронно-библиотечные системы (ЭБС)

1.  Аудиториум : электронная библиотека социальных и гуманитарных наук. - Б.г. - Доступ к данным: открытый. - Режим доступа : http://www.humanities.edu.ru/index.html.

2.E-Lingvo.net : он-лайн библиотека. - Б.г. - Доступ к данным: открытый. Режим доступа : http://e-lingvo.net/.

3. Единое окно : информационная система. - Б.г. - Доступ к данным: открытый. - Режим доступа : http://window.edu.ru/window/library.

4.Национальная библиотека Удмуртской Республики. - Б.г. - Доступ к данным: открытый. - Режим доступа : http://unatlib.org.ru/.

5.Правотека.ру. - Б.г. - Доступ к данным: открытый. - Режим доступа : http://www.pravoteka.ru/.

6.Российская национальная библиотека. - Б.г. - Доступ к данным: Открытый. - Режим доступа : http://www.nlr.ru/.

7.Университетская электронная библиотека "In Folio". - Б.г. - Доступ к данным: открытый. - Режим доступа : http://www.infoliolib.info/.

8.Электронная библиотека Gaudeamus : бесплатные полнотекстовые pdf-учебники студентам. - Б.г. - Доступ к данным: открытый. - Режим доступа : http://www.gaudeamus.omskcity.com/.

9. Электронная библиотека BBbook.RU. - Б.г. - Доступ к данным: открытый. - Режим доступа : http://www.bbbook.ru/.


10.Электронная образовательная библиотека IQlib. - Б.г. - Доступ к данным: открытый. - Режим доступа : http://www.iqlib.ru/.



9. Материально-техническое обеспечение дисциплины

Требования к аудитории (помещению, местам) для проведения занятий:

1.Соблюдение санитарных норм и температурного режима установленных МЗД РФ для  учебных заведений.


п/п

Наименование оборудования

Кол-во

Примечание

(сведения о наличии, необходимости обновления, приобретения)

1

Интерактивная доска

1

В наличие

  2

Информационно-поисковые правовые системы:

- «Консультант плюс»

- «Гарант»

- «Кодекс»




В наличие

В наличие

В наличие